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医患沟通是医疗工作中的基本技能
医患沟通目的:解除患者四大问题 需要,不满,误解,感动
医患沟通技巧:三种形式;四大技巧
放下包袱,专心工作 诚心沟通,四位一体 调整心态,洞察心理 身心共病,细心识别
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